倾听也是一门学问

         
           36年前的1972年初春，我要到离家15华里的赣县江口中学读高中，大我4岁的姐姐嘱托我说，出门在外一定要“多听事，少说事”。一晃眼，几十年过去了，姐姐跟我说过的许许多多的话语都模糊不清了，惟独这句“多听事，少说事”至今仍真真切切明晰在耳边。并因此，无论走到哪，我都是“只凑耳朵不凑嘴”。
    少说多听，关键是要会“听”，更要学会倾听。著名社会学家、语言学家卡耐基说：“一双灵巧的耳朵，胜过十张能说会道的嘴巴。” 有人也许会说：“听，谁不会，人长着一双耳朵，天天听这听那，还用学！”但这“听”的前面多了一个“倾”字，其意义可就大不一样了。倾听不仅仅是用耳，更重要的是用心。“倾听”，即是细心听、用心听的意思，这也是一种礼貌，表示对说话者的尊重；再是要“会听”，要边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的要点。倾听更是心灵与心灵的交流，是一种理解，一份真诚，一种情操。记得有一天傍晚，下村回到乡机关的我正准备洗脚看电视，忽然有人敲门。开门看见是圩镇附近的一个农民前来向我这个原先的驻村干部“投诉”来了。我给他泡茶让座后，他便“连环炮”似的倾诉开来了，说有人欺负他，大水冲毁了他家的田坎，田坎下另一家人乘机垒起石坎多占他家的面积，跟村干部反映，村干部不耐烦，说他无理取闹。他寻根刨底地说，这还不是他家里穷，村干部也合伙欺负他等等。我时而点点头以示言之有理，时而注视着他让其“尽情发挥”，大约一个多小时，任凭他把内心的所有积怨都倾泻出来了。随即，我“打蛇捏棍”地给他开导了一番，他便心情豁然开朗，高兴地回家去了。
    也许，很多人都有过这样的经历，在受到委屈、误解或责备时，找一个和自己要好的朋友或网友倾诉一番，能得到他们的安慰与鼓励，心情便会轻松许多。这是因为倾诉是一种感情的发泄，也是一种心理调节的方式。进而思之，有倾诉就必定要有倾听。现代社会不仅需要能够积极的表达自己，而且也要具备作为一个良好倾听者的素质：能够倾听他人的声音，了解他人的所想。然而在现实的生活中经常会发现一些人，他们很善于表达自己，但是却不会倾听他人的话语，不能给他人情感上的依托，不能让他人感觉信任、感觉到情感的共鸣，甚至不能倾听他人的忠告和建议。
    倾听对人生而言，是非常重要的事。如果你善于倾听，那么你会快乐，你会很好地推销自己，你会发财。同时，倾听也往往被富人用来开启财富之门。吉恩?邓沃迪在乔治亚州的麦肯市拥有一家成功的建筑公司。当有人问他最擅长的是什么时，他回答：“倾听。”他解释说：“我不是很有创意的人，但我在这里工作的儿子还有几个职员都很有创意，我所擅长的是聆听。你知道有时候客户和营造商会为了一些事情起争执，而因为我可以听到他们双方所说的活，我经常可以找到共同点。”这就是善于倾听的人所拥有的优势。惠普公司的创始人之一大卫?帕卡德发明了所谓的 “惠普之道”，他要求他的经理与管理者做的第一件事情就是：先去倾听，然后去理解。
    倾听也是一门学问，只要你认真地去掌握倾听这门学问，你就会在倾听中提升情趣，感悟人生；便懂得与别人一起分享快乐，就会使快乐加倍、财富加倍。同时，学会倾听，可让来自亲人间的无尽爱意在你的身上得到释放；学会倾听，让你的心情得到释压；学会倾听，让人们的心靠的更近……
   
                                  笑铀
                                                                                         2008，07，03。
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[ 本帖最后由 笑铀 于 2008-7-4 09:54 编辑 ]

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倾听也是一门艺术

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