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赣县劳动保障局 作者：佚名 录入时间：2007-2-6
今年以来，赣县社保局着力加强机构现代化建设和职工队伍建设，提升管理服务水平，使经办机构逐步进入规范化、信息化、专业化轨道，为促进该县社会保险
事业的健康、持续、快速发展将起到积极的推动作用。
——狠抓基础设施建设。针对原办公场地偏僻狭小、硬件设施落后、服务环境差的状况，该局大胆租赁了地处黄金地段、交通便利的办公场所，场地面积达600多平米，按照部、省规定和“金保工程”要求建设了规范化的业务经办大厅，并新购置了15台计算机、2台针式票据打印机和1台激光打印机，达到人均一台电脑，实现了办公环境的“硬”启动。
——着力创建文明窗口。该局以业务经办大厅建成开业运行为契机，对业务流程和办事程序进行了认真梳理和调整优化，按照信息化建设的要求，设置了7个对外服务窗口，由过去的“专管员”办公服务转变为“柜员式”、“一站式”透明服务模式，努力打造文明优质窗口。
——加强机构信息化建设。该局创建了赣县社会保险网（http:
www.gzgxsb.com.cn），网站共设置了“机构设置”、“工作动态”、“办事指南”、“政策问答”、“网上查询”等栏目，为广大参保职工提供了一个更加便捷的咨询、查询服务和交流互动平台，提高了现代化管理水平和服务功能，进一步提升了社保形象；该局还建设了内部局域网，实现了内部各个终端的相互连通和资源共享。与此同时，该局运用社会保险费征缴软件，实行“一站式”服务，提高了办事效率。
——强化内部责任监督。该局采取了五项措施：一是将业务经办流程和各项业务办理操作程序要求实行上墙公布，加强业务经办的透明度，极大地方便参保职工；二是所有工作人员实行挂牌上岗，接受群众监督；三是在赣县社会保险网站专门设置了互动平台，包括“局长信箱”、“投诉建议”和“站长信箱”，强化社会监督；四是强化干部职工责任意识，明确各股室股长的权利职责，并建立了工作汇报制度和责任追究制度；五是建立了目标管理考核和年终绩效考评制度，对每个干部职工下达了软、硬指标，将日常工作表现和工作业绩列入考核范围，于年终进行考评奖惩。
——加强业务经办规范化建设。该局树立依法依规办理各项社会保险业务的理念，要求每位干部职工按照各项法律法规和政策制度为参保职工提供规范化的服务，严格滞纳金和利息收取制度，杜绝工作的随意、散漫和投机取巧。他们还注意改进工作方法，推行了退休集中审批制度，促进了工作的有序、高效和规范开展。
——推行优质服务制度。该局推行了微笑服务制度、首问责任制度、文明服务制度、挂牌上岗制度、限时办结制度、事前告知制度、岗位责任制度和投诉举报制度等，优化办事环境，为广大参保职工提供快捷、高效的服务。(邱小花)
